Das Deutsch-Polnische Verbraucherinformationszentrum (VIZ) ist eine spezialisierte Einrichtung für grenzüberschreitende Verbraucherberatung zwischen Deutschland und Polen. Als Teil der Verbraucherzentrale Brandenburg bietet es zweisprachige Unterstützung für Verbraucherfragen und zeichnet sich durch seine expertise in binationalen Rechts- und Konsumentenangelegenheiten aus.
Das VIZ verfolgt einen praxisnahen Ansatz mit Fokus auf Aufklärung und präventivem Verbraucherschutz. Mit zweisprachigen Beratern und maßgeschneiderten Informationsmaterialien richtet es sich insbesondere an deutsch-polnische Verbraucher, die grenzüberschreitende Geschäfte tätigen oder Probleme mit Unternehmen im Nachbarland haben. Das Zentrum bietet sowohl telefonische als auch persönliche Beratung an.
Angebotene Dienstleistungen
- Grenzüberschreitende Verbraucherberatung
- Rechtsdienstleistungen für Verbraucher
- Zweisprachige Verbraucherinformationen
- Mustertexte für grenzüberschreitende Geschäfte
- Beratung zu Verträgen und Reklamationen
- Unterstützung bei Rechtsdurchsetzung im Nachbarland
- Hilfe bei Vollstreckungsfragen in Polen und Deutschland
- Durchführung von Web-Seminaren zu Verbraucherthemen
- Persönliche Beratung vor Ort
- Telefonische Beratung in deutscher und polnischer Sprache
- Bereitstellung von Downloads und Informationsmaterialien
Die Dienstleistungen werden in deutscher und polnischer Sprache angeboten und richten sich an Verbraucher beider Länder. Das Zentrum deckt mit seinem Angebot insbesondere die brandenburgisch-polnische Grenzregion ab, bietet jedoch auch überregionale Unterstützung für grenzüberschreitende Verbraucherfragen.
