Die Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V. ist eine unabhängige Verbraucherschlichtungsstelle, die auf die außergerichtliche Streitbeilegung im Bereich Reise- und Verkehrsrecht spezialisiert ist. Als ehemalige „söp“ (Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr) bietet sie Verbraucher:innen ein kostenfreies Verfahren zur Konfliktlösung bei Problemen mit Reise- und Verkehrsunternehmen.
Mit über 60 spezialisierten Fachkräften und Jurist:innen verfolgt die Schlichtungsstelle einen vermittelnden Ansatz, der auf schnelle Einigungen und faire Lösungen abzielt. Das Verfahren zeichnet sich durch hohe Erfolgsquoten von 80-90 % aus und richtet sich ausschließlich an Verbraucher:innen, die nach erfolgloser Beschwerde bei Unternehmen eine alternative Streitbeilegung suchen.
Angebotene Dienstleistungen
- Außergerichtliche Streitbeilegung im Reiserecht
- Schlichtungsverfahren bei Flugproblemen
- Konfliktlösung bei Bahnreisen
- Schlichtung bei Fernbus-Streitigkeiten
- Lösungsvermittlung bei Schiffsreisen
- Kostenfreie Verbraucherschlichtung
- Individuelle Einzelfallprüfung durch Jurist:innen
- Vermittlung von Erstattungen und Entschädigungen
- Rechtsberatung durch Fachpersonal
Die Schlichtungsstelle verfügt über langjährige Expertise in der alternativen Streitbeilegung und bedient deutschlandweit Verbraucher:innen in zahlreichen Sprachen. Die Einrichtung ist beim Amtsgericht Charlottenburg registriert (VR29041B) und unterhält ein umfangreiches Netzwerk im Bereich Verbraucherrecht.
